Pozivom na broj telefona +381 11 20 23 353* (sa mobilnog telefona ili iz inostranstva) ili 0800 11 11 44** (sa fiksnog telefona), na brz, jednostavan i lak način dobićete sve tražene informacije u vezi proizvoda Eurobank Direktne, kao i pomoć operatera pri korišćenju usluga Banke.

* Pozivi se naplaćuju po standardnoj ceni Vašeg operatera
** Pozivi su besplatni

1. Informacije o kupovini i plaćanju na rate kreditnim karticama
2. Aktivacija i blokada kartica (prijava ukradene/izgubljene kartice)
3. Informacije o Vašim računima i platnim karticama
4. Pomoć operatera pri korišćenju usluge Digitalnog bankarstva (Elektroskog i Mobilnog bankarstva)
5. Aktuelne ponude Banke
6. Kurs za uplatu rate kredita
   

Da biste poslednju transakciju podelili na rate potrebno je da:

• Izaberete opciju br. 1, pod opciju 1.
• Unesete poslednjih 7 brojeva Vašeg matičnog broja i sačekajte
• Unesite poslednjih 6 brojeva Vaše kreditne kartice
• Automat će Vam pročitati iznos transakcije za podelu i broj rata na koji je moguće podeliti istu (tri, šest, devet ili dvanaest rata). Neophodno je da unesete željeni broj rata a zatim Vaš izbor potvrdite pritiskom na taster #
• Dobijate poruku da je Vaš Zahtev prihvaćen

Za ostale informacije o podeli na rate potrebno je da:

• Izaberete opciju br. 1, pod opcija br. 2
• U razgovoru sa operaterom podelite na rate neku od predhodnih transakcija ili se informišite o podeli na rate

Napomena:

• Minimalni iznos za podelu na rate je 3.000,00 RSD
• Transakcije u iznosu od 3.000,00 RSD – 6.000,00 RSD možete podeliti na 3 ili 6 rata
• Podizanje gotovine na šalteru ili bankomatu Banke možete podeliti na 3 ili 6 rata
• Transakcije preko 6.000,00 RSD možete podeliti na 3, 6, 9 ili 12 rata.

Da biste proverili raspoloživo stanje na Vašoj kreditnoj kartici potrebno je da:

• Izaberite taster br. 3, pod opcija br. 2
• Unesete poslednjih 6 brojeva sa kreditne kartice
• Automat će Vam pročitati raspoloživo stanje na kreditnoj kartici

Da biste proverili stanje na tekućem računu potrebno je da:

• Izaberite taster br. 3, pod opcija br. 1
• Unesete poslednja 4 broja Vašeg računa
• Automat će Vam pročitati trenutno stanje na Vašem računu, iznos dozvoljenog prekoračenja računa (u slučaju da imate dozvoljeno prekoračenje računa) i broj nerealizovanih čekova (u slučaju da imate nerealizovane čekove)