Pozivom na broj telefona +381 11 20 23 353* (sa mobilnog telefona ili iz inostranstva) ili 0800 11 11 44** (sa fiksnog telefona), na brz, jednostavan i lak način dobićete sve tražene informacije u vezi proizvoda Eurobank Direktne, kao i pomoć operatera pri korišćenju usluga Banke.

* Pozivi se naplaćuju po standardnoj ceni Vašeg operatera
** Pozivi su besplatni

1. Informacije o kupovini i plaćanju na rate kreditnim karticama
2. Aktivacija i blokada kartica (prijava ukradene/izgubljene kartice)
3. Informacije o Vašim računima i platnim karticama
4. Pomoć operatera pri korišćenju usluge digitalnog bankarstva (elektronskog i mobilnog bankarstva)
5. Aktuelne ponude Banke
6. Kurs za uplatu rate kredita
   

Da biste poslednju transakciju podelili na rate potrebno je da:

• Izaberete opciju br. 1
• Unesete Vaš matični broj i sačekajte
• Unesite poslednjih 6 brojeva Vaše kreditne kartice
• Automat će Vam pročitati iznos transakcije za podelu i broj rata na koji je moguće podeliti istu (tri, šest, devet ili dvanaest rata). Neophodno je da unesete željeni broj rata a zatim Vaš izbor potvrdite pritiskom na taster #
• Dobijate poruku da je Vaš zahtev prihvaćen

Napomena:

• Minimalni iznos za podelu na rate je 3.000,00 RSD
• Transakcije u iznosu od 3.000,00 RSD – 6.000,00 RSD možete podeliti na 3 ili 6 rata
• Podizanja gotovine na bankomatima možete podeliti na 3 ili 6 rata
• Transakcije preko 6.000,00 RSD možete podeliti na 3, 6, 9 ili 12 rata.
• U slučaju da pogrešno unosite matični broj ili brojeve sa kreditne kartice Vaš poziv će biti preusmeren na prvog slobodnog operatera.

Da biste proverili raspoloživo stanje na Vašoj kreditnoj kartici potrebno je da:

• Izaberite taster br. 3, podopcija br. 2
• Unesete poslednjih 6 brojeva sa kreditne kartice
• Automat će Vam pročitati raspoloživo stanje na kreditnoj kartici

Da biste proverili stanje na tekućem računu potrebno je da:

• Izaberite taster br. 3, podopcija br. 1
• Unesete poslednja 4 broja Vašeg računa
• Automat će Vam pročitati trenutno stanje na Vašem računu, iznos dozvoljenog prekoračenja (u slučaju da imate dozvoljeno prekoračenje) i broj nerealizovanih čekova (u slučaju da imate nerealizovane čekove)